A kiváló telefonos ügyfélszolgálat kultúrája

A telefonos ügyfélszolgálat az egyik legfontosabb csatorna marad az online platformokon való kapcsolatfelvételi lehetőségek számának növekedésével is. A vállalkozások sokféle üzleti tevékenységet végeznek, és a különböző területeken más és más szaktudású munkatársak dolgoznak. Minden terület minden munkatársa valamilyen kölcsönhatásban áll az ügyfelekkel, jobb esetben egységes kommunikációval. Példaképp néhány terület, ahol az ügyfelekkel kommunikálunk – Értékesítés […]

Tovább olvasom

Telefonos ügyfélszolgálat ügyvédi irodáknak

Az ügyvédi irodáknak az egyik legfontosabb kihívása az ügyfelekkel való kapcsolattartás, függetlenül attól, hogy magánszemélyeket vagy cégeket szolgálnak ki. Az ügyvédek elfoglalt emberek. Legtöbbször azért, mert a megbízásaikon dolgoznak és nincs idejük hívások fogadására a nap bármely szakában, hogy megvitassák az ügyfelekkel az új vagy a folyó ügyeket. A vállalkozások által igénybevett ügyvédi irodáknak gyakran […]

Tovább olvasom