Az operátorok naponta tömérdek telefonhívást fogadnak a call center ügyfélszolgálatán, melyek célja hívásonként szinte mindig változó. Bár az e-mailek és a közösségi médiahálózatok több lehetőséget nyújtanak egy adott vállalkozással való kapcsolatfelvételre, a statisztikák mást mutatnak. A hívás még mindig a legelterjedtebb kommunikációs eszköz, amikor egy ügyfélnek problémája van. A panaszos hívások sikeres kezelése megkívánja a […]
Keresés
Iratkozzon fel hírlevelünkre, mert Önnek is fontosak az ügyfelek telefonhívásai.
Legutóbbi bejegyzések
- A profi call centeres már semmin nem lepődik meg
- Megbízható partnert keres?
- Profi ügyfélszolgálat – akik követik az új trendeket
- Káosz az ügyfélszolgálaton
- Miben különbözik a rossz és a jó ügyfélszolgálat?
- Hogy keltsünk bizalmat a webshopunkban?
- Hogy kerüljük el a balhét az ügyfélszolgálaton?
- Már egy jó ideje itt van, és még marad is…Ki az? Nagy eséllyel nem az ügyfélszolgálatos kollégád!
- Mire vágynak valójában az ügyfélszolgálatos kollégák?
- Virtuális asszisztens ingatlanosoknak, hogy jobban pörögjön az üzlet