Mostantól a mi felelősségünk, hogy elegendő és jól képzett operátor kezelje az Ön ügyfélszolgálati hívásait. Folyamatosan ellenőrizzük és értékeljük munkatársaink teljesítményét, hogy Önnek profi és hatékonyan működő ügyfélszolgálata legyen.
Kinek ajánljuk?
Kis- és középvállalatoknak, web áruházaknak, informatikai szolgáltatóknak, távközlési szolgáltatóknak, tartalomszolgáltatóknak, webshopoknak.
- ha nem szeretne saját telefonos ügyfélszolgálat fentartásával bajlódni
- ha nem tudja előre, mekkorára méreteze ügyfélszolgálata kapacitásait
- ha professzionális call center partnert keres hosszútávú együttműködéshez
Milyen előnyöket élvezhet?
Megszabadulhat a saját telefonos ügyfélszolgálat fenntartásának gondjától.
- a kezelt hívásforgalomtól függő, átlátható és előre tervezhető költségekkel számolhat
- munkafolyamatain nem szükséges változtatnia, akár vállalata belső IT rendszeréhez is tudunk csatlakozni
- jelentős költséget takaríthat meg a munkaerő kölcsönző cégekhez képest
- call center kapacitásunkat változó hívásforgalom kezelésére is igénybe veheti
Kipróbálom
Elégedett ügyfeleink
-
A gyakorlatias, értelmes ügyfélkezelést tartom a legfontosabbnak. Még nem érkezett olyan visszajelzés, hogy idegen vette fel a telefont.
Krista Gábor
Tulajdonos, Yes Autorent -
Akkor sem veszítjük el telefonos megrendelőinket, amikor munkatársaink a személyesen érkező vevőinket fogadják, mert ilyenkor hívásainkat átirányítjuk az Interswitch-hez. Nyugodtan tesszük ezt, mert tudjuk, hogy vevőink jó kezekbe kerülnek. Sőt, az Interswitch 0-24-es rendelkezésre állásának köszönhetően munkaidőn kívül is élő emberi segítséget tudunk biztosítani vevőinknek.
Lakos Péter
ügyvezető, eOptika.hu -
Minden nyáron nyugodtan megy az egész iroda szabadságra. Az Interswitch fogadja ilyenkor az ügyfélszolgálati hívásokat. Zseniálisan megoldják mindig! 🙂
Szécsényi Zoltán
pénzügyi igazgató, Clean Center Kft. -
Rugalmas munkaidő, segítőkész hozzáállás, mindig van egy jó ötletük fejlesztéssel kapcsolatosan.
Sólyom Andrea
Ügyfélszolgálati vezető, Játéknet.hu webáruház
-
Megbízható partner az Interswitch. Független tanácsadóként alig tartózkodom az irodában. Tanácsadó és trénerként gyakran az ügyfélnél vagyok, pár napig pedig a főiskolán tanítok. Ilyen helyzetben szükségem van megbízható partnerre aki távollétemben kommunikál a potenciális és a meglévő ügyfeleimmel. Nekem az Interswitch "kapcsolat" a külvilággal.
Damjanovich Nebojsa
tanácsadó és tréner, OMOK Kft. -
Előfordul, hogy sok hívást kapunk és a recepciónk nem tudja mindet fogadni. Megnyugtató, hogy nem veszik el egyetlen megkeresésünk sem, mert ti megválaszoljátok a hívásainkat.
Barcsay Erik
ügyvezető, BIG FISH Kft. -
Jó, hogy non-stop, éjjel-nappal ott vannak a vonal végén! Csak előnyünk származik a munkátokból... 🙂
Beliczay András
ügyvezető, Opennetworks Kft. -
Ügyfeleink, partnereink mindig pontos tájékoztatást kapnak a szolgáltató gyógyszertárak szolgáltatásairól, a mérések időpontjairól, azok tartalmáról. A mérésekre történő bejelentkezéseket, azok koordinálását nagyban segíti az Interswitch munkatársainak felkészültsége, tapasztalata. A cég által nyújtott szolgáltatásokkal, munkatársai rugalmasságával maximálisan elégedettek vagyunk.
Melczer Andrea
ügyvezetői asszisztens, Immopharma Kft. -
Szeretném megköszönni az évek közös munkáját, kiváló csapatot ismertünk meg bennetek, kérlek, add át a kollegáidnak is köszönetünket, örülünk hogy együtt dolgozhattunk.
TÓTH-VARGA ESZTER
Business project coordinator, Indivizo Zrt.
Call center outsourcing szolgáltatás igénylés
Amennyiben szeretné, most kötöttségek nélkül, 1 hónapig havidíj nélkül* kipróbálhatja, hogyan tudjuk megoldani vagy helyettesíteni az Ön cégének call center igényeit (bejövő híváskezelését). Kérjük, adja meg adatait, hogy felvehessük Önnel a kapcsolatot a részletek további egyeztetése érdekében!
Gyakran feltett kérdések
Milyen típusú hívásfogadási feladatokat tudnak ellátni?
Rendeléseket veszünk fel, hibabejelentéseket kezelünk, termékekről szolgáltatásokról is információt adunk. Riasztásokat kezelünk, segítünk gyors válaszokkal a hívóknak, hogyan kell egy terméket használni, játékok és promóciókat támogatunk telefonos hátterünkkel. Próbálunk minden olyan telefonos feladatot megoldani egy vállalat életéből, ami nem igényli, hogy ott üljünk az adott cégnél.
Hogyan fognak érteni a mi hibabejelentéseinkhez?
A hibabejelentő vonalak esetén a kérdések nagyrésze visszatérő kérdés. Ezekre mind ki lehet dolgozni a megfelelő választ, amit el is fogunk mondani. Nem kell, hogy a call centeres egyből mindent megválaszoljon. A hívónak azt kell éreznie, hogy az elhárítási folyamat elkezdődött és jó kezekben van a hibabejelentése.
Hogyan tanítsuk be az Önök munkatársait?
Alapjában véve egykapus kommunikációra törekszünk. Ha kapcsolattartónknak átadja a szükséges információkat, akkor ő továbbítja a szükséges tudnivalókat és el fogja végezni a betanítást a többi munkatársunknál. Önnek ezzel nem is kell foglalkoznia.
Tudnak-e a cégem saját vállalati rendszerébe dolgozni?
Igen, amennyiben internetes böngésző alapú rendszert használnak. Mi csak annyit kérünk, hogy nyissák ki felénk is a rendszerüket, hogy operátoraink elérjék egy böngészőn keresztül.
Mennyi idő alatt tudják lereagálni a nálunk történt változásokat?
Alapjában attól számítva, hogy mi megkapjuk az instrukciót a következő munkanap végéig átadjuk a szükséges információkat munkatársainknak. Ha ennél több időre van szükség a tréningek miatt, akkor sz