A telefonos ügyfélszolgálat munkatársai gyakran mondanak olyanokat, amelyek felbecsülhetetlen károkat okoznak a cégnek, valamint észre sem veszik, de az ügyfeleket is feldühítik. Természetesen ez nem szándékos részükről, csupán gondatlanság vagy tudatlanság miatt fordulhat elő. A hatékony képzés ebben is segít, valamint elengedhetetlen az ügyfelek elégedettségének és hűségének növelése szempontjából. A kritikus pontokat érdemes folyamatosan átvenni […]
09
aug
Keresés
Iratkozzon fel hírlevelünkre, mert Önnek is fontosak az ügyfelek telefonhívásai.
Legutóbbi bejegyzések
- A profi call centeres már semmin nem lepődik meg
- Megbízható partnert keres?
- Profi ügyfélszolgálat – akik követik az új trendeket
- Káosz az ügyfélszolgálaton
- Miben különbözik a rossz és a jó ügyfélszolgálat?
- Hogy keltsünk bizalmat a webshopunkban?
- Hogy kerüljük el a balhét az ügyfélszolgálaton?
- Már egy jó ideje itt van, és még marad is…Ki az? Nagy eséllyel nem az ügyfélszolgálatos kollégád!
- Mire vágynak valójában az ügyfélszolgálatos kollégák?
- Virtuális asszisztens ingatlanosoknak, hogy jobban pörögjön az üzlet